Αυτό το on line κατάστημα είναι αξιόπιστο;


Να μια ερώτηση που κάνουμε πολύ συχνά. Και μια ερώτηση που έθεσα κι εγώ όταν ερωτεύτηκα ένα Lulu Guinness μενταγιόν! Μη γνωρίζοντας αν στην Ελλάδα πωλούνται πουθενά κοσμήματα L. Guinness (πχ ξέρω ότι τσάντες πουλάει στο Attica) και μη έχοντας τη διάθεση να γυρίζω την πόλη ρωτώντας, πήγα κατευθείαν στην πηγή, στο επίσημο δηλαδή site. Που εξ΄ορισμού είναι αξιόπιστο. Όταν όμως διαπίστωσα ότι τα έξοδα αποστολής έφταναν στο 40% της αξίας του προϊόντος, απογοητεύτηκα.

Έτσι, έψαξα στο google και έπεσα πάνω στο accessoriesonline.co.uk. Είδα τα έξοδα αποστολής που δεν ήταν πολλά κι ότι εδρεύει στη Μ.Βρετανία, άρα δεν υπάρχουν φόροι τελωνείου και μπήκα στον πειρασμό. Αλλά προηγουμένως, αναρωτήθηκα: ‘αυτό το on line κατάστημα είναι αξιόπιστο’; Διάβασα αναλυτικά τα terms&conditions, τα faqs και κάθε άλλη σελίδα με πληροφορίες. Ναι, είναι μια βαρετή δουλειά, αλλά πρέπει να γίνει! Εκεί, λοιπόν, κάπου μεταξύ του 'about us' και του 'press', είχε αποκόμματα από περιοδικά όπου γινόταν αναφορά στο site και τα κοσμήματά του –χμ, άρα πουλάει γνήσια προϊόντα.
Photobucket
Στα συν του site ήταν ότι δέχεται paypal, το οποίο paypal σου δίνει το δικαίωμα του επονομαζόμενου dispute. Δηλαδή αν κάτι πάει στραβά, μπορείς να αμφισβητήσεις μέσα σε καθορισμένο χρονικό διάστημα τη συναλλαγή, έτσι ώστε ο πωλητής να μη μπορεί να πληρωθεί. Δεν είναι ότι καλύτερο βέβαια να χρειαστεί να ακολουθήσεις αυτή τη διαδικασία, αλλά σε περίπτωση που βρεθείς σε αυτή τη θέση, τουλάχιστον να ξέρεις ότι δε θα χάσεις τα χρήματά σου.

Δυο-τρεις ακόμα σημαντικές λεπτομέρειες είναι όταν το site σε πηγαίνει στη σελίδα που πρέπει να βάλεις τα προσωπικά σου στοιχεία και τα στοιχεία της κάρτας σου (ή του paypal), στο url
1)βλέπεις αντί για http --> https (το s για secure, όχι για shopping, χαχα)
2)η μπάρα αλλάζει χρώμα και γίνεται πράσινη
3)στα αριστερά εμφανίζεται ένα μικρό λουκέτο

Όλα αυτά είναι στοιχεία που σου παρέχουν μια κάποια ασφάλεια, και το λέω έτσι, γιατί όπως ξέρετε, το πρώτο μάθημα στην ασφάλεια δεδομένων, είναι ότι, oh well, δεν υπάρχει Απόλυτη Ασφάλεια.
Photobucket
Όλα αυτά ήταν αρκετά για να πεισθώ και να κάνω την παραγγελία. Στα θετικά του site ήταν ακόμα ότι ανέφερε ξεκάθαρα ότι η αποστολή θα γινόταν με συστημένο δέμα. Έτσι όταν την επόμενη, μου ήρθε το ενημερωτικό e- mail, ότι το δέμα μου στάλθηκε, αμέσως μπήκα στο on line chat assistance που παρέχει το site, ένα ακόμα στοιχείο που σε προκαταλαμβάνει θετικά: το chat είναι πολύ πιο απλό και εύχρηστο από το τηλεφώνημα (που εκτός του ότι στοιχίζει, μπορεί και να μην καταλαβαίνεις την προφορά του υπαλλήλου), και κυρίως με ένα screenshot κρατάς πολύ εύκολα αντίγραφο και αποδεικτικό της όλης συνομιλίας… ε, που είναι κι αυτό ενός είδους ασφάλεια.

Αλλά το point εδώ είναι ‘μη βαριέστε να ρωτήσετε.’ Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάζετε να επικοινωνείτε με το on line κατάστημα.

Για την ακρίβεια, ακόμα κι αν δεν έχετε καμία απορία, προτού παραγγείλετε, θα πρέπει να έχετε τσεκάρει πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά με την παραγγελία αργότερα.Γι΄αυτό στο “contact us” τα στοιχεία επικοινωνίας του καταστήματος, πρέπει να φαίνονται ευκρινώς.
Photobucket
Στο chat λοιπόν, για να επανέλθω, μίλησα με τη Vicky και της ζήτησα να μου δώσει το Reference Number της αποστολής, ένα μοναδικό νούμερο δηλαδή, με το οποίο μπορείς να αναζητήσεις και να παρακολουθήσεις τη διαδρομή του δέματος, στα ταχυδρομικά site (και στο βρετανικό και στο ελληνικό). Και αφού μου έφυγε το άγχος, γιατί ανά πάσα στιγμή ήξερα που βρίσκεται η παραγγελία μου, λίγες μέρες μετά έφτασε στο σπίτι το ειδοποιητήριο. Και την επόμενη, είχα το μενταγιόν στα χέρια μου!

17 fashion statements :

Άξιζε τον κόπο η αγορά!

Αλλά είναι λίγο μεγάλη διαδικασία για να παραγγείλεις από on-line κατάστημα- αγχώθηκα! (Καλά, ας λέω τώρα τέτοια, με βλέπω κάποια στιγμή να κάνω κι εγώ το βήμα προς asos, strawberrynet, κτλ κτλ...)

Poly hrisimes plirofories, Stella! To diko mou to paketo apo asos kollise sto Birmingham k tha kathysterisei logw kakokairias :(

megeiaaaaaaaaaa
irthe to xartaki irthe to xartaki trexw sto taxudromeio
lalalalalllaalalaalala
tha su steilw mail!!!!
makia makiaaaaaaaaa

efi said...

το οποίο μενταγιόν τα σπάει!
με γεια Στέλλα!

Anonymous said...

Κι εγω ψαχνοντας για κοσμηματα της Disney στο internet βρηκα το online καταστημα Zentosa,με εδρα στην Αγγλια.Μου φανηκε αξιοπιστο,εχει σχολια απο πελατες και παρουσιασεις στον τυπο.Εψαχνα κατι συγκεκριμενο,το οποιο το βρηκα σε πολυ καλυτερη τιμη απο οτι το ειδα σε μαγαζι στη Θεσνικη,οποτε και εκανα το μεγαλο βημα της παραγελιας.Τωρα ειναι στο δρομο για για το σπιτι μου.

Το μονο μειονεκτημα ηταν οτι ενω στην αρχη ειχα βαλει στο καλαθι 2 κομματια,στην πορεια το μετανιωσα και κρατησα μονο το ενα.Κατα τη διαδικασια ομως της καταγραφης των στοιχειων και μεχρι την επιβεβαιωση της παραγγελιας μου εμφανιζε και τα 2 κομματια!Τα εσβηνα ολα και ξεκινουσα την παραγγελια απο την αρχη και παλι μου εμφανιζε και τα 2,ενω ειχα βαλει στο καλαθι μονο ενα!
Οποτε και αναγκαστηκα να αλλαξω υπολογιστη για να κανω την παραγγελια..

stella said...

@cbsg5861
αυτά είναι αξιόπιστα! μη τα φοβάσαι!
@meraldia
α.. κρίμα. έπεσες στις ελάχιστες περιπτώσεις που δε μπορείς να κάνεις τίποτα παρά να περιμένεις
@anonymous
thanx for sharing! πάω να το τσεκάρω :)

megeia ki apo mena, polu idiaitero metagion!!!

lopi said...

Καλοφόρετο!

Πάντως και εγώ μέχρι τώρα δεν είχα κάποια αρνητική εμπειρία στο on-line shopping, αλλά προσέχω πάντα να τηρεί κάποιες προδιαγραφές ασφαλείας το site, όπως ακριβώς τα λες εσύ Stella στο - very helpful - post σου.

Και ναι, είμαι και εγώ σε κατάσταση αναμονής, με το χαρτάκι στο χέρι, περιμένοντας να περάσει το ΣΚ για να πάω να παραλάβω τα καλούδια μου από τα ΕΛΤΑ!

καλή χρονιά! μεγειά και καλοφόρετο! σπεύδω να τσεκάρω το site! :)

Anonymous said...

POs mporo na parakolouthiso tin paraggelia mou me to tracking number?

stella said...

^από τα ταχυδρομικά site http://track.royalmail.com/portal/rm/track?catId=400145

http://www.elta.gr/index.asp

Anonymous said...

Ηρθε ηρθε!Η κολοκυθα που εγινε αμαξα ηρθε πια στο σπιτι της.Σε πολυ προσεγμενη και ομορφη συσκευασια.Πρεπει να τη βγαλω βολτα!

stella said...

τη κολοκύθα πήρες? με γεια, είναι τέλεια!! τη ζαχαρώνω κι εγώ αλλά τώρα είμαι σε φάση οικονομίας...

Hi!!

Poly wraio blog stella kai me xrhsimes plhrofories..Malista hsoun kai o logos na kanw tis prwtes agores rouxwn on line giati psilofovomoun..Tha h8ela omws na rwthsw kati..Exeis paraggeilei pote apo to www.koodos.com..Pageila thn ptwtoxronia,eginan shipped stis 4/01 kai akoma na fanoun :(
Kai exei kales ekptwseis gamwti.. :(
Kai mia allh erwthsh kai opoios kserei as voh8hsei: Pou mporei na vrei kaneis rouxa desigual sthn Athina?
Thanks

stella said...

@katerina
δυστυχώς όχι δεν έχω παραγγείλει από το συγκεκριμένο site, αλλά τι σε απασχολεί; δεν έχει περάσει πολύς καιρός και όπως λέει και η meraldia πιο πάνω τα αεροδρόμια στην ευρώπη είχαν προβλήματα λόγω κακοκαιρίας.
αν είναι registered mail μπορείς να το παρακολουθήσεις και φυσικά πάρε τηλ ή στείλε mail στο site !

desigual βρίσκω στο άττικα (3ος όροφος).
δες και αυτό το thread όμως
http://www.facebook.com/topic.php?uid=24477009638&topic=5636

Anonymous said...

Stella, my favorite fashion blogger, xereis an to peacocks.co.uk stelnei stin ellada?

stella said...

no δε στέλνει :(
μόνο UK

Window Shopping

Blogger Template by Clairvo modified by ShoppingTherapy | Social Media Icons