Χάθηκε η παραγγελία μου από Asos!

"Help!" Έτσι ξεκινούν αρκετά e-mails που έχω λάβει κατά καιρούς, καθότι φαίνεται είμαι πια ειδήμον ασολόγος!

Η βασική μου απάντηση είναι 1)μην αγχώνεσαι 2)περίμενε λίγο ακόμα, συμβαίνουν καθυστερήσεις, είτε εδώ είτε στην Αγγλία, άλλες τυχαίες άλλες λόγω αργιών, απεργιών, κακοκαιρίας κλπ 3)στείλε e-mail για να ενημερώσεις το Asos 4)επαναλαμβάνω, μην αγχώνεσαι, αν τελικά το πακέτο σου χαθεί, κάτι που θεωρείται ότι συμβαίνει πια και επισήμως όταν έχουν περάσει 14 εργάσιμες από την αποστολή, σου το αντικαθιστά εφόσον υπάρχει σε στοκ, αλλιώς σου επιστρέφει τα χρήματα, μέσα στις επόμενες 10 εργάσιμες, χωρίς να σε περάσει από ανάκριση τρίτου βαθμού.

Αφού λοιπόν, έδωσα τόσες πολλές φορές τις παραπάνω συμβουλές, ήρθε η στιγμή να τις ακολουθήσω κι εγώ. Διότι και στατιστικά να το δεις, κάποτε θα χανόταν και η δική μου παραγγελία.

Όταν πέρασαν λοιπόν οι δύο εβδομάδες και το καρό-έρωτας-με-την-πρώτη-ματιά River Island φόρεμα δεν είχε έρθει, αναζήτησα στο site την έτοιμη φόρμα επικοινωνίας που έχει (contact us), όπου συμπλήρωσα απλώς όνομα – ηλεκτρονική διεύθυνση και νούμερο παραγγελίας. Ως τίτλο ερωτήματος διάλεξα το “Where is my order?” και το έστειλα. Η απάντηση εντός 24ώρου, με ενημέρωνε πως επιβεβαιώνουν από την πλευρά τους την απώλεια του δέματος και πως ξεκίνησε η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, καθώς δεν υπήρχε πλέον σε στοκ.

Εδώ στεναχωρήθηκα να πω την αλήθεια μου, γιατί το είχα πληρώσει, το περίμενα και ξαφνικά δε μπορούσα να το έχω…

Αλλά, αυτή η ιστορία είχε ευτυχή κατάληξη, καθώς λίγο καιρό αργότερα, το φόρεμα ήταν ξανά σε στοκ, το ξαναπαρήγγειλα και αυτή τη φορά έφτασε εντός ολίγον ημερών. Και τώρα το φοράω* και χαίρομαι!

*στη φωτογραφία: φόρεμα River Island, πέδιλα Nine West

15 fashion statements :

Modesty_Blaise said...

Σου πάει απίστευτα! Μεγειά!

τέλος καλό όλα καλά. Καλοφόρετο!

πάρα πολύ ωραίο!! μεγειά!

Anonymous said...

πανέμορφο φόρεμα! κι έχει κι ενδιαφέρουσα ιστορία πίσω του, χαχα!

Glayki said...

ΑΠΙΘΑΝΟ!!!!!!!!!

Looking pretty girl!

I've had so many issues with the post, but have learnt to wait at least 2 weeks (with the exception of amazon who are amazing!) for any parcel to arrive.

Asos are pretty quick to reply though, their customer service is fast compared to others.

Have a fab week!
x.o.x.o

stella said...

:) γι'αυτό το ήθελα με το που το είδα! να προσθέσω ότι τα River Island έχουν πολύ οικονομικά πραγματάκια και μεγάλη ποικιλία στο δικό τους site
http://www.riverisland.com/Online/
αλλά δεν στέλνουν στην Ελλάδα. οπότε μόνο ότι έχει στο asos...

Πολύ ωραίο φορεμα!
Άσε και σε μένα έχει χαθεί η παραγγελία και όταν τους ρώτησα αν μπορουν να το ξαναστείλουν και να μου κάνουν την έκπτωση που είχε όταν το παράγγειλα (30% αν θυμάμαι καλά)μου είπαν ότι δε γίνεται. Ζήτησα να μου βάλουν τα χρήματα (Σάββατο βράδυ τα ζήτησα και Δευτέρα πρωί υπήρχαν στο λογαριασμό μου. Το φόρεμα τελικά το παράγγειλα όταν είχε free delivery.

leinti nti said...

me geia poli omorfo. telos kalo ola kala.....

με γεια! Νομίζω ότι ήσουν πολύ τυχερή που ξαναήρθε στοκ από το φόρεμα!

παίζει αυτό που ξανάρθε σε στοκ να ήταν το δικό σου που γύρισε πίσω χαχαχ

stella said...

^αυτό που λες παίζει γιατί όταν ήταν back in stock είχε μόνο 2 νούμερα, το δικό μου και ένα άλλο (από καμιά επιστροφή ίσως) και δε το είχε ξαναφέρει κανονικά. in that case, it was meant to be...

Τι όμορφο, ευτυχώς που το ξαναβρήκες!! Με γειά! ;)

elenak said...

Λοιπόν, επειδή πρόσφατα είχα μια ονειρεμένη εμπειρία (παραγγελία την Τρίτη παραλαβή την Πέμπτη - από Αμερική) θυμίσου την επόμενη φορά που θέλεις να ψωνίσεις online να επισκεφτείς το www.shopbop.com!! Θα με θυμηθείς

stella said...

^^το shopbop το έχω τιμήσει πολλές φορές, πολύ καλές τιμές, ακόμα καλύτερες εκπτώσεις. αλλά επειδή είναι από αμερική και τελευταία το τελωνείο έχει δυσκολέψει, δεν έχω όρεξη να ρισκάρω :)

Window Shopping

Blogger Template by Clairvo modified by ShoppingTherapy | Social Media Icons