Mangoshop.com

Photobucket
Το mangoshop.com είναι το επίσημο site των Mango και πιθανότατα η πρώτη απορία που σας έρχεται στο νου είναι «Ok. Και γιατί να ψωνίσω Mango, online? Δεν είναι δα και δυσεύρετα!»

Πιθανές, απολύτως λογικές εξηγήσεις
1.Μένεις σε μικρή πόλη ή Δεν έχεις κοντά σου κατάστημα mango
2.Δεν μπορείς να πας για ψώνια (έχει πορεία στο κέντρο, τα ΜΜΜ έχουν απεργία, είσαι άλουστη, έχεις σπάσει το πόδι σου, δουλεύεις 8πμ-8μμ, βρέχει καταρρακτωδώς κλπ)
3.Βαριέσαι να κατεβαίνεις για ψώνια, έχεις μια σχετική αγοραφοβία, έχεις πάρει κιλά και νομίζεις ότι οι πωλήτριες θα σε κοιτάζουν περίεργα. Επίσης εκνευρίζεσαι που τα ρούχα στα ράφια είναι κουρελιασμένα
4.Ερωτεύτηκες το τέλειο μπλουζάκι, αλλά είναι ελαφρώς σκισμένο (η πωλήτρια επιμένει ότι δεν είναι τίποτα, δυο βελονιές χρειάζεται) ή έχει ένα μικρό λεκέ (η πωλήτρια διατείνεται ότι θα βγει στο πλύσιμο). Και στις δύο περιπτώσεις ήταν το τελευταίο κομμάτι
5.Ερωτεύτηκες το τέλειο blazer αλλά σε όποιο κατάστημα πας, δε μπορείς να βρεις το νούμερό σου!
Photobucket
σακάκι Mango, tank top Pull&Bear, floral φουλάρι H&M, γκρι φουλάρι φορεμένο
ως ζώνη American Vintage, τζην Η&Μ, flat παπούτσια Sfera, τσάντα Diesel
Αυτό συνέβη και σε μένα, οπότε μια και δυο μπήκα στο site, είπα χαλάλι τα σχεδόν 8 ευρώ (!) έξοδα αποστολής και το παρήγγειλα, πληρώνοντας με paypal για να έχω και το κεφάλι μου ήσυχο. Οι μέρες περνούσαν και το δέμα δεν είχε φτάσει ακόμα… μπαίνω στο chat (τα χουμε ξαναπεί πόσο σημαντική είναι η δυνατότητα επικοινωνίας με κάθε on line κατάστημα) και η υπάλληλος με ενημέρωσε αόριστα ότι υπάρχει πρόβλημα στην αποθήκη, αλλά θα λυθεί, όπου να ναι. Δηλαδή, αποτέλεσμα μηδέν.

Τρεις ολόκληρες εβδομάδες μετά, ο κούριερ χτύπησε το κουδούνι και έτσι, ανέλπιστα και αναπάντεχα μαζί, παρέλαβα το σακάκι μου. Αφού το φόρεσα, πήγα βόλτα και επέστρεψα, το βράδυ έφτασε και ένα e-mail που με ενημέρωνε ότι το δέμα στάλθηκε και μου κοινοποιούσε το tracking number !

Ο χρόνος παράδοσης ήταν απλά …απαράδεκτος. Οκ, ενίοτε προκύπτουν προβλήματα σε μια παραγγελία, αλλά το θέμα είναι τι κάνει ένα on line κατάστημα σε αυτή την περίπτωση. Το αναμενόμενο είναι, σεβόμενο τον πελάτη του, να ενημερώσει με ένα ευγενικό e-mail ότι υπάρχει καθυστέρηση στην διεκπεραίωση της παραγγελίας. Αυτό μόνο. Αυτό απλά. Να ενημερώσει. Which was not the case.

Συμπέρασμα: η αξία κάθε καταστήματος φαίνεται στην πολιτική που ακολουθεί όταν προκύπτει ξαφνικά ένα μη προβλεπόμενο ζήτημα. Δηλαδή, στα δύσκολα!

24 fashion statements :

Σκεφτόμουν κ εγώ να ψωνίσω Mango από το online τους. Πού να τρέχω, λέω, αφού μου δίνουν αυτή τη δυνατότητα. Αλλά τώρα, τρεις βδομάδες..και κυρίως με χάλια επικοινωνία, χμ.. Πάντως το σακάκι είναι ωραίο, με γεια:)

leila said...

μεγεια σου λοιπον!

διαβαζω το ποστ σου αυτο και βρισκομαι στη φαση που περιμενω ενα δεμα απο asos..
κι επειδη ολες τις προηγουμενες φορες που εχω παραγγειλει- και δεν ειναι και λιγες!- ηρθαν στην ωρα τους, δεν εχω κανενα παραπονο, μαλλον αυτη τη φορα με... ματιασα (!) , γιατι ενω το δεμα επρεπε να φτασει on or before 14.4, δεν εχει ερθει ακομη, κι εχω αρχισει να ανησυχω.. αν δεν γινει τιποτα μεχρι τη δευτερα το μεσημερι-δινω αλλες 3 εργασιμες 'παραταση' για πιθανες καθυστερησεις λογω πχ των πτησεων που ακυρωθηκαν εξαιτιας του ηφαιστειου στην ιρλανδια, ή στην αργοπορια των ελληνικων ταχυδρομιων να καμουν τη δουλεια τους-, θα πρεπει να στειλω ενα μεηλ για το reference number of shipping, φανταζομαι, για να μαθω που ακριβως ειναι my precious package...

συμφωνω μαζι σου οτι το καλο το online μαγαζι, φαινεται κι απο το τι κανει ή δεν κανει οταν προκυπτουν τα απροβλεπτα, νομιζω οτι για το συγκεκριενο που σου ανεφερα δεν εχουν ακουστει παραπονα... τουλαχιστον ελπιζω να μην καμω την αρχη..

στην αναμονη λοιπον...

ps. thanx for the info about mango

Τους κατέστρεψες!!
χαχα, αποκλείεται τώρα να αγοράσει κανείς online!!

Είναι σχεδόν γελοίο μια εταιρεία που προσπαθεί να γίνει τοπ στην αγορά να μη έχει online κατάστημα, αλλά ακόμη πιο γελοίο είναι αυτό να γίνεται ως προχειροδουλειά.Να δεις που έχουν ένα άτομο να τα κάνει όλα! Εκτός κι αν είναι μόνο στη Μεσόγειο αυτό με την καθυστέρηση, ένεκεν ταμπεραμέντου μεσογειακού, δηλ. νοοτροπία ρέμπελου, "εντάααξει, μωρέ, πώς κάνει έτσι αυτή η πελάτισα;!".

Άσχετο, από το Outnet.com το μόνο που πήρα ήταν τον πούλο, μπλόκαρε από τα μιλούνια χρηστών και δεν μπορούσα να μπώ. Μ' αρέσει όμως που μετά από μία ώρα σου έστειλαν μήνυμα ότι χιλιάδες αγόρασαν..Αφού τα κομμάτια ήταν μόνο χίλια!
Τι κομματια να ήταν άραγε? ή μάλλον καλύτερα να μη μάθω ποτέ..

Ελπίζω να είχες καλύτερη τύχη.

stella said...

@meraldia
η αλήθεια είναι ότι όσες φίλες μου έχουν παραγγείλει από mango, τους ήρθε μέσα στην εβδομάδα.
το πρόβλημά μου δεν ήταν η καθυστέρηση αυτή καθ'αυτή, αλλά η έλλειψη στοιχειώδους ενημέρωσης/ ένα τυπικό 'ξέρουμε ότι υπάρχει πρόβλημα και δουλεύουμε για να το λύσουμε'

@leila
αν περάσουν 14 μέρες στείλε e-mail στο asos. αν δεν υπάρχει καθυστέρηση λόγω των ακυρωμένων πτήσεων που αναφέρεις (διόλου απίθανο) είτε στο ξαναστέλνουν είτε σου κάνουν refund. πέρα από τη καθυστέρηση πάντως, θα την έχεις σίγουρα την παραγγελία σου. το asos σε κάτι τέτοια δε ζορίζεται ούτε το ψάχνει τρελά.

@marta fiord
λόγω δουλειάς, μπόρεσα να μπω κατά τη 1 στο site. εννοείται είχε λήξει το πανηγύρι, αλλά κι εγώ αναρωτιόμουν το ίδιο: ποια κομμάτια πουλήσαν τελικά για 1 λίρα; κρίμα να μη τα έχει ως sold out να μου λυθεί η απορία

Εγώ περιμένω να βάλει και το Zara ή το H&M online κατάστημα ;) τι καλά που θα ήταν να υπάρχει και ρύθμιση να δεσμεύεις τις limited κολεξιόν... Αχ, όνειρα...

Kelly said...

Έχεις δίκιο και καλά κάνεις και μας ενημερώνεις και τους υπόλοιπους. Εγώ τουλάχιστον από την εμπειρία μου στις online αγορές, έχω μείνει πολύ ευχαριστημένη από το net-a-porter!
Μου το έστειλαν από την Αγγλία, όχι από δω δίπλα. Παρασκευή βράδυ το είχα παραγγείλει, Δεύτερα πρωί το είχα στα χέρια μου.
Στην Mango μετά από αυτό που διάβασα θα το σκεφτώ σοβαρά...

xxx
http://kellysboudoir.blogspot.com/

Τόσες μέρες και χωρίς mail ενημέρωσης είναι απαράδεκτο.

@leila Δεν έχουν ακυρωθεί κάποιες πτήσεις, δεν πετάει τίποτα από και προς Μ. Βρετανία και κάποιες άλλες χώρες της Β. Ευρώπης.

leila said...

stella σου κανω ενα update για την τυχη της παραγγελιας μου..

γυρνωντας το βραδυ βρηκα το χαρτακι του ταχυδρομειου να με περιμενει, αλλα! με ημερομηνια 14.4 !! το αστειο ( ή εξοργιστικο οπως το παρει κανεις) ειναι οτι το πρωι ειχα περασει απο το ταχυδρομειο και δεν εβρισκαν το δεμα μου...
που σημαινει δυο πραγματα:
α. αν το σκεφτω αθωα οτι οι εργαζομενες στα ελτα βαριοντουσαν πρωι πρωι και δεν εψαξαν καλα, ή εχουν γραπτη οδηγια να μην ψαχνουν αν δεν δειξει ο ενδιαφερομενος το μαγικο χαρτι-ειδοποιητηριο:"εχεις-δεμα" και
β. στο ακουσμα του τυπου δεματος (απο asos ) γυρισαν ολα τα κεφαλια, σαν ταραγμενα, και επιπλεον η αντιδραση ηταν "θα χαθηκε", οποτε αν το δεις απο τη καχυποπτη πλευρα, κατι τρεχει..
(και με πληροφορησαν να ζητησω το number of reference of shipment), κι εγω εφυγα μουρμουριζοντας οτι εχω παραγγειλει πολλες φορες καμια δεν εχει αργησει και τι να τρεχει αραγε......

για την ωρα το μονο που τρεχει ειναι το κεφαλι μου με χιλια και φυσικα εγω που θα τρεξω 7.30 πρωι δευτερας παλι στο ταχυδρομειο για να παραλαβω το δεμα μου- πριν παω δουλεια.. it is going to be a looooooong weekend..... hopefully 7.35 δευτερα πρωι θα ανοιγω το δεμα και θα ξεκινω το τρεξιμο για δουλεια, γιατι θα εχω και μια ωρα δρομο για να φτασω........

φυσικα, εχω ακουσει οτι το asos εξηγηται σπαθι σε χαμμενες παραγγελιες, εχεις δικιο σε αυτο που λες..

οσο για το Outnet βρηκα ενα κατεβατο sold-out (κι αυτο μολις 24 λεπτα αφου ηρθε το μεηλ-ειδα την ωρα!) αλλα φευ επειδη μπηκα στα κλεφτα απο τη δουλεια -μολις δευτερολεπτα μετα, δεν συγκρατησα ουτε ενα κομματι για να σας δωσω details.. οκ το μονο που συγκρατησα ηταν το ρολοι που μετραγε αντιστροφα... αλλα χωρις λογo αφου ολα ειχαν γινει sold-out..

@φανη.. εχεις δικιο, κι απο παρισι - μια φιλη ειχε κλεισει πρωινη πτηση για ελλαδα- δεν πεταει τιποτα, και μαλιστα μεχρι το μεσημερι που επικοινωνισα, ολα ειχαν κυρωθει μεχρι νεοτερας...

Nells said...

asta kai go perimeno apo net.a.porter.com kai kati apo e-bay
i net mu argise polu...mou eipan vevea oti logo pasxa ekanan 1 evdomada paysi....
teleio to sakaki sou pandws

stella said...

@leila

αφού ήρθε, τώρα τι να ψάχνεις, άκρη δε θα βγάλεις. με γεια!

όσο για το outnet, να ένα screenshot που πρόλαβε να πάρει μια κοπέλα

http://www.fashionfoiegras.com/2010/04/outnet-sale-craze-hits.html

επίσης έχει δημιουργηθεί ομάδα στο fb με όνομα The outnet stole my friday!! από όσες προσπάθησαν αλλά δεν κατάφεραν να ψωνίσουν γιατί το σύστημα κράσαρε

Αίσχος για το outnet! έγώ έκλεισα το pc μου 4 λεπτά προτού αρχίσει, ναι..
Από ό,τι είδα από το λινκ που βάζεις, τα σκουπίδια τους έβγαλαν, οπότε δεν πειράζει..
Αν και ως υπολογιστρια δεν μπορώ να μη σκέφτομαι, "Ας είχα αρπάξει κάτι και το μοσχοπούλαγα μετά στο ebay!",χαχα!

mika said...

exw ena award for you girl!

parolh thn talaipwria s t blazer einai gmt!

leila said...

last update: με μεγαλη χαρα παρελαβα σημερα την παραγγελια μου.. ενω εν μεσω σαββατοκυριακου εμαθα οτι οσοι ειχαν παραγγειλει τελευταια ελαβαν μεηλ οτι οι παραγγελιες τους θα καθυστερησουν Due to volcanic ash, κι οτι θα εχουν ενα 10% σε επομενη παραγγελια! φοβερο σαιτ το asos, αυτο εχω να πω εγω!!

κ φοβερο κ το γκρουπακι στο fb!!!!

On line έχω παραγγείλει προς το παρόν από το Etsy, ομολογώ ότι έφτασε η παραγγελία μου αρκετά γρήγορα. Διστάζω να παραγγείλω κάτι από υπερατλαντικό κατάστημα, δυστυχώς με αυτά που συμβαίνουν στα τελωνεία και τα ταχυδρομεία αμφιβάλλω ότι το πακέτο θα φτάσει στα χέρια μου. Μου αρεσει πολυ-πολύ η τσάντα σου

Anonymous said...

sos sos sos!
θελω να βρω το τελειο καλοκαιρινο πεδιλο!
καμια ιδεα για on line shopping?(απο καποιο εμπιστο site)
εχω κοιταξει σε yoox, ebay asos, αλλα τιποτα!

stella said...

@leila
καλοφόρετα. και αυτό το 10% που κάνει το asos καλό είναι, αν σκεφτείς ότι δεν ευθύνεται για τις ηφαιστιακές καθυστερήσεις

το outnet έστειλε σήμερα κωδικό για free shipping σε όσους είχαν γραφτεί στο 1£ για να κατευνάσει τα πνεύματα

@pink fish
εκτός ΕΕ τις έχω κόψει κι εγώ τις παραγγελίες, το τελωνείο είναι σα να παίζεις ρουλέτα

@anonymous
μπα αυτά είναι τα γνωστά με ποικιλία. αλλά πάλι πώς ορίζεται το τέλειο πέδιλο?

Anonymous said...

εγω ξανα!
εχω βρει στο ιντερνετ δυο πινακες που δειχνουν αντιστοιχια στα νουμερα των παπουτσιων απο χωρα σε χωρα, και εχω μπερδευτει λιγακι!

http://www.carnavalcity.com/Rio_de_Janeiro_Carnaval/Parade_in_the_Sambodromo/Shoe_Size_Conversion

http://www.amazon.com/gp/feature.html/ref=dp_sizechart_1?ie=UTF8&docId=1000373291

τελικα το 38 ελληνικο (γυναικειο)ξερει κανεις ποιο ειναι σε αμερικανικο??

stella said...

^^είναι το 8.
αλλά στο site από όπου θα παραγγείλεις, θα τσεκάρεις και σε αυτό τα sizes για το συγκεκριμένο παπούτσι που θες! καλές αγορές.

υπέροχο outfit κ χωρίς ταλαιπωρία! =]

Anonymous said...

κοριτσια μηπως ξερει καμια να μου πει αν στο mango μπορεις να πληρωσεις κ με αντικαταβολη; ή ειναι μονο με paypal κ με πιστωτικες;;

είναι σχεδόν αδύνατο να βρεις e-shop του εξωτερικού που να δέχεται αντικαταβολή. βγάλε μια pre-paid :)

Anonymous said...

ΑΝ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ mango ΜΕΤΑ ΣΟΥ ΕΡΧΕΤΑΙ ΤΟ ΔΕΜΑ ΣΤΗΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΥ ΕΒΑΛΕΣ ΜΕ ΚΟΥΡΙΕΡ Ή ΜΕ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ;;

το γράφω όλα αναλυτικά στο post :)

Anonymous said...

οκ..τωρα το ειδα:)...ευχαριστωωω!!!

Window Shopping

Blogger Template by Clairvo modified by ShoppingTherapy | Social Media Icons